Addici och Prudencia säkrar framtidens obemannade handel

Obemannad handel kräver mer än teknik

Addici ställde ut på Retailmässan tillsammans med Prudencia, som har stark kompetens inom kamerateknik och utvecklar IT-lösningar för säkerhetsbranschen. I montern visades en lösning för obemannad handel, där teknik, inpassering, kamera­funktioner och larmcentral samverkar i en operativ kedja. Det är just den helheten som gör lösningen stark – den fungerar inte bara tekniskt, utan är byggd för verklig drift.

Det är en riktigt snygg lösning.

Fredrik Nord, Ica ToGo

Robert Holmström från Prudencia förklarar varför företaget har valt att samarbeta med Coor och Addici under många år.

– Det handlar om förmågan att bygga lösningar utifrån kundens verklighet – inte utifrån en färdig standardmodell. Prudencias säkerhetsteknik fungerar väl tillsammans med Addicis bevakningstjänster och larmcentral, och tillsammans kan vi erbjuda starka lösningar till många olika typer av kunder, även dem med mycket komplexa behov.

Fredrik Nord från ICA berättade i montern att han har varit med och utvecklat företagets ToGo-koncept, som nu växer stadigt. För att skapa säkra obemannade butiker behövde ICA en partner som kunde ta helhetsansvar för inpassering och övervakning. Valet föll på Prudencia och Addici, vars integrerade lösning har blivit ett viktigt stöd i utvecklingen av ICA ToGo.

På Retailmässan visades en sluss där besökare kunde logga in och prova hur lösningen fungerar. Slussen motverkar olovlig inpassering och är, enligt Fredrik, efterfrågad av både handlare och kunder.

– Det är en riktigt snygg lösning, säger han.

Det unika är Prudencias tekniska kompetens i kombination med Addicis larmcentral, som är bemannad dygnet runt, året om. Tillsammans skapas en lösning som inte bara fungerar i praktiken, utan också möter de försäkringskrav som ställs på ICA-butiker.

Fredrik ser stor potential i vad som kan göras i realtid i butiken med stöd av skickliga operatörer. De kan hjälpa till med allt från att besvara enkla frågor till att larma vid olyckor eller andra incidenter. En operatör skulle även kunna göra avstämningar och kontrollera att varorna i kassen stämmer med kvittot.

– Kunderna uppskattar flexibiliteten i att kunna handla när det passar dem. Det stärker också den lokala servicen, eftersom små butiker på landsbygden och i skärgården får bättre möjligheter att överleva. Handlarna uppskattar i sin tur möjligheten att hålla öppet dygnet runt.

Obemannad handel handlar därför inte bara om att ersätta bemanning med teknik. Det handlar om att skapa en trygg, fungerande och affärsmässigt hållbar lösning där teknik, operatörer och tydliga rutiner hänger ihop.

Två kompetenser,
en helhet

Prudencia Security är helhets­leverantör inom kamerateknik och säkerhet, och skapar tillsammans med Addici lösningar som gör obemannad handel tryggare och mer affärsmässigt möjlig.

Hej Göran.

Du har varit med från början i samarbetet med Prudencia kring den här lösningen. Vad är du mest nöjd med?
– Det jag är mest nöjd över är att vi tillsammans har landat i en lösning som inte bara handlar om teknik i butiken. En obemannad butik fungerar inte bara för att en dörr öppnas, en kamera verifierar något eller ett system är rätt konfigurerat. Det måste finnas en fungerande kedja bakom – med människor, rutiner, larmcentral, teknik och förmåga att agera när något händer.

Det är just den kedjan vi har byggt tillsammans med Prudencia. De har förstått att värdet inte ligger i en enskild teknisk funktion, utan i helheten: att kunna upptäcka, förstå och hantera situationer även när det inträffar sådant som man inte kan förutse i förväg.

Vad gör er lösning unik jämfört med andras?
– Det unika är att vi inte bara levererar en teknisk butikslösning. Vi levererar en fungerande operativ kedja runt den obemannade butiken.

Tekniken är naturligtvis viktig, men det avgörande är vad som händer när verkligheten inte följer manualen. När en kund behöver hjälp, när något avviker, när ett larm behöver verifieras eller när butiken behöver stöd på distans – då måste det finnas en organisation som kan agera.

Det är där kombinationen mellan Prudencias tekniska lösning och vår larmcentral, våra säkerhetstjänster och vår operativa erfarenhet blir stark. Vi har en lösning som inte bara ser bra ut på papperet, utan som är byggd för att fungera ute i verkligheten – och samtidigt möta de försäkringskrav som ställs på ICA-butiker. Det gör lösningen både praktiskt användbar och affärsmässigt genomförbar.

Är obemannad handel framtiden?
– Jag tror att obemannade butiker kan bli ett mycket starkt komplement till den traditionella handeln. Det handlar inte om att ersätta alla bemannade butiker, utan om att skapa bättre tillgänglighet, högre servicegrad och nya möjligheter för både kunder och handlare.

För kunden kan det innebära en oslagbar service – att kunna handla när det passar, även på tider eller platser där bemanning annars inte hade varit möjlig. För handlaren kan det skapa nya intäktsmöjligheter, bättre nyttjande av befintliga lokaler och i vissa fall även bidra till förbättrade marginaler i en tid där kostnader och inflation pressar handeln.

Så ja, jag tror att obemannad handel har en tydlig plats i framtiden – men bara om den byggs på ett tryggt, genomtänkt och operativt fungerande sätt. Det är precis där vår gemensamma lösning kommer in.

Göran Björn är ansvarig för kund­anpassade säkerhets­lösningar på Addici Security & Technology.

Vi säkrar din obemannade handel

Med Addicis koncept för obemannade butiker kan du hålla öppet dygnet runt utan personal på plats. Genom smart säkerhetsteknik, övervakning i realtid och snabb insats vid incidenter skyddar vi dina varor, lokaler och kunder – så att du kan driva obemannat med full kontroll och maximal lönsamhet.

Läs mer om vår lösning